LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật dành cho tài khoản g86

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc tham gia các phòng...

Mã hóa dữ liệu đầu cuốiLưu trữ an toàn trên máy chủQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ quy định địa phương
g86 Chính sách bảo mật dành cho tài khoản g86

Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với đội ngũ quyền riêng tư của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu sao chép thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và hướng dẫn bạn từng bước thực hiện yêu cầu.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới nhận được bản sao hoặc thực hiện thay đổi thông tin.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản để đặt câu hỏi về chính sách bảo mật. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển yêu cầu phức tạp lên đội pháp lý nếu cần, đồng thời cung cấp tài liệu giải thích về quyền truy cập và lưu giữ dữ liệu của bạn.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền form yêu cầu quyền riêng tư trên trang hỗ trợ với mã tài khoản và loại yêu cầu. Hệ thống tự động tạo số tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ; thời gian xử lý thông thường là ba đến năm ngày làm việc tùy độ phức tạp của yêu cầu.

TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Cơ chế bảo vệ dữ liệu trên nền tảng g86

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình quản lý để giữ an toàn thông tin cá nhân. Mọi giao dịch và hoạt động đăng nhập đều...

Mã hóa SSL/TLS

Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng chứng chỉ TLS mới nhất. Điều này ngăn bên thứ ba chặn hoặc đọc thông tin tài khoản, số điện thoại và chi tiết thanh toán trong quá trình truyền tải qua internet.

Xác thực hai lớp

Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để yêu cầu mã xác minh mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này giảm nguy cơ tài khoản bị chiếm đoạt ngay cả khi mật khẩu bị lộ, vì hacker không có quyền truy cập điện thoại của bạn.

Nhật ký hoạt động

Trang tài khoản hiển thị danh sách các lần đăng nhập gần đây kèm địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu bạn nhận thấy phiên đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời trong khi chúng tôi kiểm tra sự cố.

Lưu trữ phân tách

Chúng tôi tách dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu đã băm và chi tiết thanh toán vào cơ sở dữ liệu riêng biệt với quyền truy cập hạn chế. Ngay cả khi một phần hệ thống gặp sự cố, thông tin tài chính vẫn được bảo vệ trong kho lưu trữ mã hóa độc lập.

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Đội kỹ thuật chạy quét lỗ hổng hàng tháng và thuê chuyên gia bên ngoài thực hiện kiểm tra thâm nhập hàng quý. Các phát hiện được xếp hạng mức độ nghiêm trọng và vá lỗi trong vòng bảy ngày nếu là rủi ro cao, giúp duy trì tính toàn vẹn của hệ thống.

Đào tạo nhân viên

Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật và ký thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi giám sát hành vi truy cập qua công cụ phân tích để phát hiện sớm mọi hoạt động không phù hợp với vai trò công việc.

So sánh chính sách bảo mật g86 với tiêu chuẩn chung

Các nền tảng khác nhau thường có phương pháp thu thập và lưu giữ dữ liệu khác nhau. Bảng dưới đây cho thấy cách chúng tôi tiếp cận...

Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau đó, mọi thông tin nhận dạng sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất và bản sao lưu.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và số điện thoại với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu rút tiền, nhằm xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền. Không có dữ liệu nào được bán hoặc cho thuê cho công ty quảng cáo hay đối tác marketing.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc PDF trong vòng năm ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và hồ sơ trò chơi.
Quyền sửa đổi
Nếu thông tin cá nhân không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để cập nhật các trường bị khóa như số điện thoại đã xác minh. Mọi thay đổi được ghi nhận với dấu thời gian trong nhật ký kiểm toán.
Quyền xóa
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào, trừ khi chúng tôi cần giữ lại thông tin để giải quyết tranh chấp pháp lý hoặc đáp ứng lệnh từ cơ quan có thẩm quyền. Quá trình xóa hoàn tất trong vòng mười ngày làm việc.
Chuyển dữ liệu xuyên biên giới
Máy chủ của chúng tôi đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Dữ liệu có thể được truyền qua biên giới để xử lý thanh toán hoặc sao lưu, nhưng luôn được mã hóa và chỉ chuyển đến đối tác ký hợp đồng bảo mật.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi phát hiện. Thông báo bao gồm loại dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên g86

Giao diện tài khoản của chúng tôi được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin cá nhân một cách rõ ràng. Mỗi tính năng bảo...

Bảng điều khiển bảo mật

Trang cài đặt tài khoản tập trung mọi tùy chọn quyền riêng tư vào một giao diện duy nhất. Bạn thấy trạng thái xác thực hai lớp, danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử thay đổi mật khẩu và nút yêu cầu xuất dữ liệu, tất cả trong một màn hình không cần cuộn nhiều.

Nhật ký minh bạch

Mỗi hành động nhạy cảm – đổi mật khẩu, thêm số điện thoại, rút tiền – đều được ghi nhận với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn có thể xuất nhật ký này dưới dạng CSV để kiểm tra ngoại tuyến hoặc chia sẻ với cố vấn bảo mật nếu nghi ngờ có truy cập trái phép.

Mã hóa nội bộ

Ngoài TLS bảo vệ đường truyền, chúng tôi mã hóa các trường nhạy cảm như mật khẩu và chi tiết thanh toán ở tầng cơ sở dữ liệu. Ngay cả khi có ai đó truy cập vào máy chủ mà không có khóa giải mã, họ chỉ thấy chuỗi ký tự vô nghĩa thay vì dữ liệu thực.

Thời gian chờ phiên

Sau mười lăm phút không hoạt động, hệ thống tự động đăng xuất và yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu. Tính năng này ngăn người khác sử dụng tài khoản nếu bạn quên đóng tab trình duyệt trên thiết bị chung hoặc khi rời khỏi bàn làm việc.

Xóa tài khoản tự phục vụ

Bạn không cần liên hệ hỗ trợ để xóa tài khoản; chỉ cần vào phần cài đặt, chọn 'Đóng tài khoản vĩnh viễn' và xác nhận qua mã SMS. Sau bảy ngày chờ đợi, mọi dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu thường xuyên.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Chính sách bảo mật và biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn bằng tiếng Việt và tiếng Anh, giúp bạn hiểu rõ quyền lợi mà không cần dịch thuật bên ngoài. Đội hỗ trợ cũng trả lời câu hỏi bằng cả hai ngôn ngữ trong cửa sổ chat trực tiếp.

Những câu hỏi phổ biến về bảo mật dữ liệu

Vào trang cài đặt tài khoản, chọn 'Xuất dữ liệu cá nhân' và điền biểu mẫu với địa chỉ email xác minh. Chúng tôi gửi file JSON hoặc PDF trong vòng năm ngày làm việc, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập gần đây.

Dữ liệu cá nhân được giữ thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và kiểm toán. Sau thời hạn này, mọi thông tin nhận dạng sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất, sao lưu và nhật ký hệ thống.

Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và số điện thoại với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu rút tiền, nhằm xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền. Không có dữ liệu nào được bán hoặc cho thuê cho công ty quảng cáo.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và bật xác thực hai lớp qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp để khóa tài khoản tạm thời trong khi chúng tôi kiểm tra nguồn gốc phiên đăng nhập bất thường.

Vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp các trường cho phép thay đổi như địa chỉ email phụ hoặc tên hiển thị. Nếu cần sửa số điện thoại đã xác minh, hãy liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh để chúng tôi cập nhật thủ công.

Có, mọi nguyên tắc thu thập và bảo vệ dữ liệu trong chính sách này đều áp dụng cho phiên bản web và ứng dụng di động. Ứng dụng sử dụng cùng hệ thống mã hóa và lưu trữ như trang web desktop.

Chúng tôi gửi thông báo qua email trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi phát hiện sự cố bảo mật. Thông báo bao gồm loại dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục đã thực hiện và các bước bạn nên làm để bảo vệ tài khoản.